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5月6日，记者获悉，为提升政务服务成效，市行政审批局对政务服务“好差评”进行全链条公开，主动接受企业群众及社会各界的监督。

市行政审批局对政务服务“好差评”进行全链条公开。受访者供图

据介绍，近年来，政务服务“好差评”在西安市全面推行，实现政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。群众可以像网购评价一样，表达自己对政务服务满意程度的“好差评”，既可以对办事效率、办事流程点赞表扬，也可以对办事便利程度、服务态度进行差评“挑刺”。截至目前，“好差评”系统共获取评价1541.01万条，好评率99.96%，实名差评按期整改率100%，差评整改回访率100%。

为进一步提升政务服务成效，结合“三个年”活动安排，市行政审批局对政务服务“好差评”进行全链条公开，在陕西政务服务网（西安市）效能监督模块，将所有评价人自愿“公开”的评价，从评价产生、评价内容、整改结果、满意度等全链条内容进行公开展示，晾晒“好差评”结果，主动接受企业群众及社会各界的监督。以“差评”找准问题症结，以“好评”形成正向激励，倒逼政府部门改进工作作风，提升政务服务质量。

文：西安报业全媒体记者 张雷